রেফারেন্স

FDFD-র আইনি নীতি ও শর্তাবলি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে কী কী শর্ত প্রযোজ্য, তা এখানে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার নিশ্চয়তা দিই না।

স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতি
FDFD FDFD-র আইনি নীতি ও শর্তাবলি
নীতি সহায়তা

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের উপায়

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে অনুরোধ পাঠাতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধের জন্য একটি ট্র্যাকিং নম্বর তৈরি হয় যাতে আপনি অগ্রগতি যাচাই করতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — আইনি বিষয়ে প্রশ্ন জানালে সংশ্লিষ্ট দলে ফরোয়ার্ড করা হবে, সাধারণত দ্রুত উত্তর পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান — বিষয়বস্তু লিখে পাঠালে রেকর্ড থাকে এবং আমরা লিখিত উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট প্যানেল

সেটিংস মেনুতে 'আইনি অনুরোধ' অপশন থেকে সরাসরি ডেটা এক্সপোর্ট বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন জমা দিতে পারেন — আলাদা ইমেইল লাগবে না।

ডেটা ও নিরাপত্তা

তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত হয়, কুকি কীভাবে কাজ করে এবং পরিবর্তন চাইলে কী করবেন — এসব বিষয় স্পষ্ট রাখা আমাদের দায়িত্ব। আমরা এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং অপ্রয়োজনীয় ডেটা নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলি।

ডেটা সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা লেনদেন রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখি — তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত সময়সীমা গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ আছে।
কুকি ব্যবহার আমরা সেশন ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি — আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা OTP-ভিত্তিক লগইন ও পরিচয় যাচাই আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। bKash বা Nagad নম্বর পরিবর্তন করলে পুনরায় যাচাই প্রয়োজন।
পরিবর্তন অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — পরিচয় নিশ্চিত হলে অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়।

আইনি নীতি নিয়ে প্রশ্নোত্তর

আমাদের শর্তাবলি ও গোপনীয়তা সম্পর্কে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরো কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলে জানান।

আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও জালিয়াতি শনাক্তকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে ভাগ করি — বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর লেনদেন রেকর্ড একটি নির্ধারিত সময় সংরক্ষিত থাকে আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। সুনির্দিষ্ট সময়সীমা গোপনীয়তা পাতায় আছে।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার নিশ্চয়তা দিই না। ব্যবহারের আগে নিজের আইনি অবস্থান যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

পেমেন্ট ওয়ালেট সম্পর্কিত তথ্য এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধু লেনদেন যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তিতে ব্যবহৃত হয়। ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে আগাম জানানো হয়। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আইনি অনুরোধ' থেকে ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার আবেদন করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয় এবং সম্পন্ন হলে বিজ্ঞপ্তি পাবেন।